El “brainstorming” o “lluvia de ideas” es un recurso muy útil para liberar la creatividad propia y de los equipos. Su propósito es buscar oportunidades de mejora de procesos, servicio o productos, generar nuevas ideas sobre una situación, proyecto o problema concreto. Lo ideal es que se trabaje en grupo y en un ambiente relajado, pueden buscar un momento que sea al a vez el horario del desayuno, la merienda o un brunch, así mientras "brainstormean" comen y toman algo rico. Un