El proceso de compra que una persona puede atravesar tiene 4 etapas: Reconocimiento, Interés, Conversión, Lealtad. Cada instancia está relacionada con el conocimiento y la interacción que la persona –potencial cliente- vaya teniendo con la marca hasta que en el mejor de los casos, la elige, la compra, le encanta y la recomienda. Customer journey o Viaje del cliente. “Funnel de ventas” o embudo de conversión. Este modelo se basa en las etapas del viaje del cliente. Clasifica y

Cada vez más marcas, más competencia, más difícil la diferenciación, por eso es muy importante planificar el año, anticiparse, proyectar, prever, diseñar un plan de acción, que te va a permitir medir resultados y mejorar la próxima porque sabés qué objetivos querías alcanzar y cómo lo íbas a lograr. Acá te dejo 3 primeras claves para el armado de campañas de Comunicación. Beneficios: Centrate en el “porqué” esa persona que te interesa tiene que consumir tu marca, qué es lo qu

Spoiler: Primero a modo de ejemplo te voy a contar una corta historia con final injusto y una gran moraleja. Era mayo 2021 cuando quise entrar al Instagram de Feliz @felizcomunicacion y pasó que no pude, apareció mensaje de ingresar contraseña. Ingresé contraseña y nada. Probé con otra y tampoco. Quise recuperarla y fue imposible. Hice que llegué el recupero al mail y al celular pero sin éxito. Reporté problema 1, 2, 3, muchas veces y no recibí respuesta. Fin de la historia.